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Comment utiliser les diagnostics pour résoudre les problèmes sur un Chromebook ?

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Vous constatez une dégradation des performances de votre Chromebook ? Pensez à utiliser l’outil de diagnostic de Chrome OS pour résoudre les problèmes.

Les ordinateurs portables chromés sont excellents parce qu’ils sont bon marché et très simples à utiliser. Mais cela ne signifie pas que vous ne rencontrerez jamais de problèmes matériels.

Heureusement, Google inclut désormais des outils de diagnostic dans Chrome OS pour vous aider à résoudre les problèmes matériels.

Vous pouvez ouvrir cet outil de diagnostic en allant dans le Lanceur d’applications et en sélectionnant « Diagnostics ».

Test de la batterie

Comment utiliser les diagnostics pour résoudre les problèmes sur un ChromebookSi vous utilisez votre Chromebook depuis quelques années, vous avez peut-être remarqué que la batterie semble s’épuiser plus rapidement que lorsque vous l’avez acheté.

En effet, les batteries au lithium-ion perdent leur capacité au fil du temps, en fonction du nombre de cycles de charge, c’est-à-dire du nombre de fois où vous chargez et déchargez la batterie.

La section Batterie du programme de diagnostic donne une estimation du temps restant pour la charge de votre batterie, ainsi que l’état de la batterie en fonction du nombre de cycles de charge.

Le bouton « Run Discharge test » permet de tester la vitesse à laquelle la batterie se vide. Si vous branchez l’adaptateur d’alimentation de votre Chromebook, l’écran passe en mode « Test de charge ».

S’il y a un problème de charge, il peut être dû à un problème avec la batterie, le port de charge ou l’adaptateur d’alimentation lui-même.

Dépannage des problèmes liés à l’unité centrale

Les processeurs peuvent également avoir des problèmes. Ils peuvent surchauffer, surtout si vous exécutez un processus gourmand en ressources.

La section CPU vous permet d’effectuer un test de stress sur le processeur. Elle affiche l’utilisation actuelle, la température du processeur, la vitesse du processeur et le graphique d’utilisation du système par rapport à l’utilisateur.

Test de la RAM sur le Chromebook

La RAM est un autre composant matériel important. Si elle est endommagée ou défectueuse, vous rencontrerez de nombreux problèmes étranges. Si votre Chromebook ne cesse de tomber en panne, cela peut être une raison.

Vous pouvez tester la RAM dans les Diagnostics, en cliquant sur le bouton « Run Memory test ». Il s’agit du test le plus long de tous.

Vous pouvez utiliser votre Chromebook pendant que tous ces tests s’exécutent en arrière-plan, mais les performances risquent d’être dégradées.

Vous pouvez désormais vérifier l’état de santé de votre Chromebook

Avec le nouvel outil Chromebook Diagnostics, si vous devez envoyer les résultats à votre fabricant pour obtenir une assistance technique ou faire une demande de garantie, vous pouvez cliquer sur le bouton « Enregistrer le journal de session ».

Cela produira un fichier texte nommé session_log.txt dans le répertoire de votre choix. Ce fichier contient les journaux des tests de batterie, de CPU et de RAM que vous avez effectués.

Vous pouvez envoyer ce résultat par courrier électronique en pièce jointe à un représentant du service clientèle ou utiliser le site Web du fabricant de votre appareil high-tech pour le télécharger.

Vous pouvez également effectuer des tests matériels similaires sur un PC ordinaire avec les bons outils.